Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kıdemli Hesap Yönetimi Koordinatörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kıdemli Hesap Yönetimi Koordinatörü arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin müşteri portföyünü etkin bir şekilde yönetmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve uzun vadeli iş ilişkileri kurmak için kritik bir rol oynar. Adayın, hesap yönetimi süreçlerinde deneyimli, stratejik düşünebilen ve ekip çalışmasına yatkın olması beklenmektedir.
Kıdemli Hesap Yönetimi Koordinatörü, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını anlamalı, çözüm odaklı yaklaşım sergilemeli ve şirketin sunduğu ürün ve hizmetleri en iyi şekilde temsil etmelidir. Ayrıca, satış ve pazarlama ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak yeni fırsatlar yaratmalı ve mevcut müşterilerle ilişkileri güçlendirmelidir.
Bu pozisyon, aynı zamanda müşteri verilerini analiz ederek raporlar hazırlamayı, performans göstergelerini takip etmeyi ve iyileştirme önerileri sunmayı da kapsar. Adayın, zaman yönetimi konusunda yetkin, iletişim becerileri güçlü ve analitik düşünme yeteneğine sahip olması önemlidir.
Kıdemli Hesap Yönetimi Koordinatörü, şirketin büyüme hedeflerine katkı sağlamak amacıyla stratejik planlamalara katılır ve müşteri sadakatini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirir. Bu nedenle, sektördeki gelişmeleri yakından takip eden, dijital araçlara hâkim ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyen adaylar tercih edilmektedir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri hesaplarını yönetmek ve geliştirmek
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözümler sunmak
- Satış ve pazarlama ekipleriyle koordineli çalışmak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Performans raporları hazırlamak ve analiz etmek
- Yeni iş fırsatları yaratmak ve takip etmek
- Müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek
- Sözleşme ve teklif süreçlerini yönetmek
- Pazar trendlerini takip ederek önerilerde bulunmak
- İç ve dış paydaşlarla etkili iletişim kurmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Hesap yönetimi veya müşteri ilişkileri alanında en az 5 yıl deneyim
- İleri düzeyde iletişim ve sunum becerileri
- MS Office ve CRM programlarına hâkimiyet
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Stratejik planlama yeteneği
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- Seyahat engeli bulunmamak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce yönettiğiniz en büyük müşteri hesabı hangisiydi?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- CRM sistemleriyle ilgili deneyiminiz nedir?
- Satış hedeflerine ulaşmak için nasıl bir strateji izlersiniz?
- Ekip içinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Performans raporlarını nasıl hazırlarsınız?
- Yeni müşteri kazanımı konusunda ne tür çalışmalar yaptınız?
- Hangi sektörlerde deneyiminiz var?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
